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客戶購機前,公司免費派工程技術人員到用戶現場為用戶規劃場地、設計最佳流程和方案;購機后,將免費指派專門的售后服務人員,到達現場指導客戶安裝調試,協助客戶規劃和管理設備,直達用戶滿意為止。公司不僅有技藝精湛、經驗豐富的售后隊伍,還緊跟E代潮流,開創同行電子商務先河,實施互聯網銷售、跟蹤作業服務。

     河南強力路橋工程有限公司,專業生產:螺旋洗石機、螺旋洗砂機、洗砂機、振動給料機、鄂式破碎機、反擊式破碎機、第三代制砂機、立式沖擊破碎、圓形振動篩等礦山制砂設備。

為了更好的服務于客戶,我們特定了以上服務流程:
1、設備型號的選擇。
2、根據客戶的特殊要求,設計制造產品。
3、為客戶培訓技術人員。
4、公司免費派工程技術人員到用戶現場為用戶規劃場地、設計最佳流程和方案。

售 中:

1、產品的驗收。
2、協助客戶擬訂施工方案。

售后跟蹤服務流程: 
   建立客戶檔案,并進行追蹤,具體如下:
       1、建立客戶檔案,掌握所售設備使用地點、運行狀況、回訪時間以及聯系方式;免費指派專門的售后服務人員,到達現場指導客戶安裝調試。成套設備安裝完畢后,留下1-2名專職技術人員免費協助客戶現場生產1個月,直到用戶滿意為止。
       2、對熱線日常信息及處理進行詳細登記保管。
       3、對已過保修期的設備客戶進行通知;并定期告知設備保養細節
       4、 對產品質量及服務問題進行統計分析,提升品質服務。
       5、 非質量原因導致的客戶投訴,由客戶經理配合售后服務人員對人為因素造成的損壞進行問題分析、解釋,彌補、修復損壞部位,并對客戶操作人員進行操作指導和培訓。
 

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